Da Paixão ao Negócio

Manual para empresas de serviços automotivos. Da Paixão ao Negócio é uma compilação de mias 30 anos de experiências recolhidas na atuação do autor, como dono de oficinas, gestor de negócios para redes de oficinas em mais de 15 países da América Latina.

Dentro dos capítulo do Livro, se destacam temas importantes para a gestão de oficinas automotivas como:

• O Fator Pessoas (tratando o desafio de manter e reter equipes de trabalho).
• O Fator Cliente (como trabalhar os aspectos relacionados á experiencia do cliente e relacionamento com a empresa).
• Marketing com foco em empresas de serviço automotivo.
• Gestão da qualidade (abordando o equilíbrio entre a qualidade interna e a percepção de qualidade dos clientes).

E muito outros temas relacionados ao desafio de gerenciar uma oficina Automotiva.